Tham khảo

Quyền riêng tư khi bạn mở ví tài khoản

Chúng tôi chỉ lấy đúng phần dữ liệu cần cho ví tài khoản: số điện thoại đăng ký, mã giao dịch khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và lịch sử cược.

Ví tài khoản một chỗMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoạiDữ liệu bạn kiểm soát
ef99 Quyền riêng tư khi bạn mở ví tài khoản
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Kiểm tra cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu

Giữ dữ liệu an toàn là việc làm hằng ngày, không phải câu khẩu hiệu. Quyền truy cập nội bộ được giới hạn: chỉ nhóm xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản xem được thông tin bạn cung cấp, và mọi thao tác đều được ghi lại. Phiên đăng nhập trên điện thoại tự hết hạn sau một khoảng thời gian, bạn cũng có thể đăng xuất mọi thiết bị trong phần cài đặt tài khoản. Cookie chỉ giữ phiên đăng nhập và tuỳ chọn ngôn ngữ, xoá được ngay trong trình duyệt.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Số điện thoại, tên hiển thị, mã giao dịch nạp và lịch sử cược là những gì gắn với ví tài khoản. Bạn xem lại toàn bộ trong phần thông tin tài khoản bất cứ lúc nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn, không dùng để dựng chân dung quảng cáo. Bạn xoá cookie trong trình duyệt trên điện thoại; lần sau chỉ cần đăng nhập lại bằng OTP.

Khoá tài khoản của bạn

Đăng nhập cần mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thấy dấu hiệu lạ, bạn vào cài đặt tài khoản để đăng xuất mọi thiết bị rồi đổi mật khẩu ngay; hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm…

Yêu cầu xem, sửa, xoá

Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện hoặc hộp thư hỗ trợ, kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính bằng OTP trước khi đổi hay xoá thông tin, theo quy định tại khu vực…

HỖ TRỢ TIẾNG VIỆT

Nhờ hỗ trợ về dữ liệu tài khoản

Cần xem, sửa hay xoá dữ liệu? Nhắn cho chúng tôi ngay trong ví tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực cả ngày, kể cả cuối tuần, nên bạn thường được trả lời trong cùng buổi. Muốn lưu lại nội dung trao đổi, bạn gửi yêu cầu qua hộp thư hỗ trợ và ghi số điện thoại đã đăng ký. Với việc liên quan tới giao dịch, bạn kèm ảnh mã giao dịch trong MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối chiếu. Mọi thay đổi quan trọng như đổi số điện thoại hay đổi mật khẩu đều phải qua mã OTP gửi về số của bạn.

Trò chuyện trong ví tài khoản Mở ví tài khoản trên điện thoại, bấm khung trò chuyện và chọn mục dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực cả ngày, kể cả cuối tuần, nên bạn hỏi được ngay khi gặp vướng.
Hộp thư hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin qua hộp thư hỗ trợ. Ghi rõ số điện thoại đã đăng ký và nội dung cần đổi; chúng tôi trả lời về đúng địa chỉ bạn đã gửi.
Ô trợ giúp về dữ liệu Các thắc mắc về cookie, phiên đăng nhập và lịch sử giao dịch nằm trong ô trợ giúp của tài khoản. Phần lớn câu hỏi về dữ liệu đã có sẵn câu trả lời tại đây.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Bạn thường hỏi chúng tôi về dữ liệu nào được lưu, cách xoá thông tin và ai xem được lịch sử giao dịch. Dưới đây là những câu chúng tôi gặp nhiều nhất, trả lời ngắn gọn theo cách chúng tôi vận hành ví tài khoản mỗi ngày. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt kèm số điện thoại đã đăng ký.

Số điện thoại đăng ký, tên hiển thị, mã giao dịch khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cùng lịch sử cược và lịch sử ván chơi. Mã PIN ví điện tử không được lưu ở phía chúng tôi.

Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện hoặc hộp thư hỗ trợ, kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh bằng OTP rồi xử lý theo quy định tại khu vực bạn sinh sống; vài loại dữ liệu giao dịch phải giữ lại để đối chiếu.

Bạn xác nhận giao dịch trong ứng dụng ví của chính mình, còn chúng tôi chỉ nhận thông báo thành công kèm mã giao dịch để cộng số dư. Không ai thấy được mã PIN hay số dư ví điện tử của bạn.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, giúp bạn không phải nhập lại mã OTP mỗi lần mở trang. Bạn xoá cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào; việc này chỉ khiến bạn đăng nhập lại.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn đổi số điện thoại rồi xác nhận bằng mã OTP gửi về số mới. Nếu số cũ không còn dùng được, nhắn hỗ trợ tiếng Việt kèm mã giao dịch đã nạp để xác minh.

Mọi thay đổi quan trọng đều được cập nhật trên chính trang này trước khi áp dụng, kèm ngày cập nhật ở cuối. Bạn cũng thấy thông báo trong ví tài khoản khi đăng nhập trên điện thoại.